1. Aceptación de los Términos
Al descargar, instalar o utilizar algunos de los servicios relacionados con Zaguán, aceptas de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos que te abstengas de utilizar la aplicación. Estos términos constituyen el acuerdo legal entre el usuario y el Titular para usar dichos servicios.
2. Contenido Generado por el Usuario (UGC)
Zaguán proporciona herramientas para que los usuarios compartan sus opiniones, intereses e información sobre eventos.
Normas Estrictas sobre Contenidos Objetables:
- Está estrictamente prohibido publicar contenido acosador, difamatorio, obsceno, violento, racista, discriminatorio o que infrinja los derechos de autor o de privacidad de terceros.
- No se tolerará ningún comportamiento abusivo hacia otros usuarios de la comunidad.
- Mecanismos de Control: La app cuenta con un sistema automático (alimentado por IA) para eliminar contenido inapropiado.
- Moderación continua: El Titular se compromete a revisar constantemente este sistema y eliminar el contenido ofensivo o expulsar al usuario responsable en el menor plazo posible.
3. Propiedad Intelectual
El Titular concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los servicios con fines exclusivamente personales e informativos. Todo el material gráfico y el diseño del software son propiedad exclusiva del Titular.
4. Servicios de promoción de pago
Publicar eventos en Zaguán es gratuito. De forma opcional, los organizadores pueden contratar servicios de promoción (pines para destacar eventos, sueltos o en paquetes de 4 o 15) a través de zaguanapp.com/advertise y del portal web. Estos servicios se contratan y se pagan exclusivamente en la web; la aplicación móvil no permite comprar.
- Qué se contrata. La visibilidad preferente de un evento en la aplicación (pin diferenciado, posición preferente en el carrusel compartida con los demás eventos destacados y, según el producto, difusión en redes sociales con foto o vídeo) mientras dure el evento. El servicio no garantiza un número de visualizaciones, asistentes o ventas.
- Etiqueta «Patrocinado». Conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), todo contenido promocionado se identifica como tal en la aplicación.
- Precios e IVA. Los precios se muestran sin IVA. Se aplica el IVA vigente (21 %) en el momento del pago. El prestador del servicio y emisor de la factura es Antonio Ontiveros, con la identificación fiscal que figura en el Aviso Legal; la factura se envía por correo electrónico a la dirección facilitada en el pago.
- Pago. Se realiza con tarjeta mediante Stripe. Zaguán no almacena los datos de la tarjeta. El destacado se activa automáticamente al confirmarse el pago y caduca al final del periodo contratado.
- Pines. Se compran en un único pago, sin renovación ni permanencia. Cada pin destaca un evento hasta que este termina. Los pines no usados no caducan y se asignan desde el portal web. Las campañas especiales, las campañas con vídeos y las campañas de patrocinio no se venden en la web: se acuerdan por escrito con un contrato propio que fija precio, fechas y entregables.
- Métricas. Solo las campañas especiales incluyen un informe mensual con el alcance de la aplicación y de los eventos destacados del cliente; en ellas, Zaguán asigna los pines. Los pines sueltos y los paquetes de 4 o 15 no incluyen informes.
- Desistimiento. Al tratarse de un servicio que se ejecuta de forma inmediata tras el pago con el consentimiento expreso del cliente, no procede el derecho de desistimiento una vez activado el destacado (art. 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el destacado no llegara a activarse por causa imputable a Zaguán, se reembolsará el importe íntegro.
- Contenido del evento. El cliente garantiza que tiene derecho a publicar el evento, el cartel y los textos, y que son veraces y lícitos. Zaguán puede retirar un destacado que incumpla estas condiciones o las normas de contenido del apartado 2, sin derecho a reembolso.
- Cancelación del evento. Si el organizador cancela el evento, el destacado termina sin reembolso. Si Zaguán no pudiera prestar el servicio por causas técnicas propias, se ofrecerá un destacado equivalente o el reembolso.
5. Limitación de Responsabilidad
Zaguán actúa como un escaparate y facilitador de información sobre el ocio y la cultura de la ciudad. El Titular no se hace responsable de la veracidad absoluta de los eventos organizados por terceros, cancelaciones de última hora, ni de la conducta o encuentros físicos entre usuarios fuera de la aplicación.